Плановая проверка качества оказания государственной услуги по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании

В Ресурсном центре прошла плановая проверка качества предоставления государственной услуги по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании. Специалист по внутреннему контролю Талевнина Л.В. провела эту работу, изучая личные дела, которые подготовила специалист по социальной работе Малькова С.О. из отделения системы долговременного ухода.
Главная цель проверки — убедиться, что услуга предоставляется в соответствии со всеми нормами и требованиями. Талевнина Л.В. внимательно ознакомилась с документами граждан, которые обратились за признанием нуждаемости. Особое внимание уделялось тому, насколько соблюдаются сроки рассмотрения заявлений, насколько полным является пакет документов, насколько обоснованы принятые решения и как разрабатываются индивидуальные программы.
По итогам проверки личных дел, подготовленных Мальковой С.О., было установлено, что в целом процесс оказания услуги соответствует всем установленным правилам. Были обнаружены лишь небольшие недочеты, которые, однако, никак не повлияли на качество предоставляемой услуги и не нарушили права граждан. Для того чтобы исправить эти мелкие замечания и сделать работу специалиста ещё более эффективной, были разработаны соответствующие рекомендации.